В решении споров с финансовыми организациями хабаровчанам поможет финансовый уполномоченный

Фото: amurpress.ru

С 3 сентября 2018 года в России создается Служба финансового уполномоченного, которая поможет клиентам финансовых организаций решать споры с финансовыми организациями. Решения финансового уполномоченного будут иметь такую же силу, как и решения суда.

Финансовый уполномоченный будет в упрощенном порядке рассматривать имущественные споры, при которых лимит заявленных гражданами требований в рамках одного спора до 500 тыс рублей. Имущественные споры по ОСАГО будут рассматриваться вне зависимости от суммы. 

При этом обращения граждан будут рассматриваться финансовым уполномоченным бесплатно; в случае подачи обращения профессиональным посредником (юристом) его рассмотрение будет производиться на платной основе.

Важным моментом является то, что обращение граждан к финансовому уполномоченному обязательно до подачи иска в суд. В случае наличия разногласий между гражданином и финансовой организацией, претензия в первую очередь направляется самой организации. Компания должна направить ответ гражданину не позднее 15 рабочих дней для претензий, поданных в электронном виде в течение полугода с момента возникновения спора, и 30 рабочих дней для всех остальных случаев.

Если же решить проблему не удается, гражданин может обратиться к финансовому уполномоченному. В течение 15 рабочих дней уполномоченный обязан принять решение: удовлетворить требование человека или отказать. Если интересы клиента представляет профессиональный посредник, срок рассмотрения увеличивается до 30 дней.

Решения финансового уполномоченного обязательны для исполнения финансовыми организациями в срок, установленный в решении. Если потребитель или финансовая организация останутся недовольны решением уполномоченного, то они могут обратиться в суд. 

Подать обращение финансовому уполномоченному можно в электронном виде на сайте, через портал «Госуслуги» и через МФЦ, что позволяет воспользоваться данным сервисом  круглосуточно и без выходных.

Правильно оформить претензию поможет служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного. Таким образом, зависимость граждан от профессиональных посредников будет снижаться.

Действие решений финансового уполномоченного будет распространяться поэтапно на все финансовые организации. С июня 2019 года это коснется страховых компаний по решениям относительно ОСАГО и добровольного страхования автогражданской ответственности. А с конца ноября 2019 года – в части остальных видов страхования (кроме ОМС).

Клиенты микрофинансовых организаций смогут воспользоваться услугами финансового уполномоченного с 1 января 2020 года. А с 1 января 2021 года возможность решать возникающие споры появится у клиентов кредитных потребительских кооперативов, ломбардов и кредитных организаций.

Создание службы финансового уполномоченного направлено на стимулирование финансовых организаций самостоятельно урегулировать споры с гражданами, а также повысить доверие потребителей к финансовому рынку.



 
По теме
Фельдшерско-амбулаторный пункт загорелся в Хабаровском крае - ИА АмурПресс В настоящее время причины возгорания в здании фельдшерско-амбулаторного пункта в селе Большая Картель Комсомольского района и виновный устанавливается в ходе проверки сотрудниками Государственного пожарного надзора МЧС России.
14.11.2018
 
В местном телевизионном эфире вышел сюжет о том, что жители одного из домой Железнодорожного района Хабаровска просят закрыть открытые канализационные люки, расположенные рядом с детской площадкой.
14.11.2018 Следственный комитет
Пожарные расчеты ликвидировали пожар в деревянном доме в селе Бычиха Хабаровского района - МЧС по Хабаровскому краю 12 ноября 2018 года в 21.10 (хбр) на пульт пожарно-спасательной службы города Хабаровска поступило сообщение о возгорании в доме по улице Юбилейной села Бычиха Хабаровского района.
13.11.2018 МЧС по Хабаровскому краю
На "Днях Дальнего Востока" расскажут, где учиться, работать и отдыхать в Хабаровском крае - Министерство экономического развития В Москве во второй раз пройдут "Дни Дальнего Востока". Это масштабный фестиваль, в рамках которого жители и гости столицы смогут познакомиться с культурой,
14.11.2018 Министерство экономического развития
Единственный в России пианист-импровизатор даст концерт в Хабаровске - ИА Открытый город. Хабаровск Концерт состоится 17 ноября. 17 ноября Владислав Потапов, единственный в России пианист-импровизатор, выступит в Хабаровске с вечером классической фортепианной импровизации,
14.11.2018 ИА Открытый город. Хабаровск
Информацию о нарушениях в краевом центре развития хоккея проверят в правоохранительных органах - Министерство спорта В Хабаровске родители краевого центра развития хоккея с шайбой «Амур» обратились с жалобой к губернатору Хабаровского края на то, что один из тренеров навязывает воспитанникам дополнительные платные занятия.
14.11.2018 Министерство спорта
Опасные звери - ХК Амур 14 ноября «Амур» сыграет второй матч выездной серии. Соперником «тигров» станет «Барыс» из Астаны.
14.11.2018 ХК Амур
Губернатор Фургал, возможно, выйдет из ЛДПР - ИА АмурПресс Накануне на прошедшей в Хабаровске пресс-конференции губернатор Хабаровского края Сергей Фургал проккоментировал вопрос корреспондента РИА АмурПРЕСС о его возможном выходе из ЛДПР.
13.11.2018 ИА АмурПресс
В Комсомольском районе пожарные расчеты оперативно ликвидировали загорание в сельском ФАПе - МЧС по Хабаровскому краю В настоящее время причины возгорания в здании фельдшерско-амбулаторного пункта в селе Большая Картель Комсомольского района и виновный устанавливается в ходе проверки сотрудниками Государственного пожарного надзора МЧС России.
14.11.2018 МЧС по Хабаровскому краю
Краевые производители мороженого и соков представили свою продукцию на ЭКСПО в Шанхае - Министерство торговли Первое международное импортное ЭКСПО завершило работу в Шанхае. Выставка проходила на территории национального выставочного и конференц-центра, где расположились павильоны предпринимателей из 150 стран мира.
14.11.2018 Министерство торговли
На минувшей неделе состоялось завершающее заседание Рабочей группы Правительства Хабаровского края (штаба) по контролю за ходом подготовки объектов топливно-энергетического комплекса и жилищно-коммунального хозяйства кра
14.11.2018 Министерство ЖКХ
На время ремонтных работ массовых отключений не запланировано. Энергетиками филиала ДРСК «Хабаровские электрические сети» обнаружен деффект в работе подстанции 35 киловольт «БН»,
13.11.2018 ИА Открытый город. Хабаровск