О нарушении медицинской организацией прав потребителя

В Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю обратилась жительница краевой столицы с жалобой на нарушение законодательства медицинской организацией, оказывающей платные стоматологические услуги.

Так, хабаровчанка сообщила, что в медицинской организации ей не предоставили необходимой и достоверной информации об оказываемых медицинских услугах и отказались, несмотря на неоднократные обращения с соответствующими письменными требованиями, вернуть уже уплаченные за не оказанные услуги деньги в размере 24 тыс. рублей.

При проведении административного расследования сотрудниками Управления было установлено, что в договоре на оказание платных медицинских услуг, заключенном медицинской организацией с потребителем, не содержится информации о том, какие услуги и по какой цене должны были предоставить гражданке.

Это является нарушением требований Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1006.

Кроме того, в договоре отсутствовала информация о фактическом сроке предоставления услуг. В связи с этим потребитель не имел возможности реализовать установленное законом право требования о выплате неустойки в случае нарушения сроков выполнения работ (оказания услуг), предусмотренное п. 5 ст. 28 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

За выявленные нарушения медицинская организация привлечена к административной ответственности по ч. 1 и ч. 2 ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Юридическим лицом представлена информация о принятых мерах по устранению выявленных нарушений.

Для защиты имущественных прав потребитель обратился в суд с исковым заявлением в отношении медицинской организации.

Управление было привлечено судом к участию в деле для дачи заключения.

Суд удовлетворил заявленные потребителем требования. С медицинской организации в пользу потребителя взысканы средства, уплаченные по договору за не оказанные услуги, проценты на сумму, не возвращенную ответчиком истцу по требованию, убытки, расходы по оплате почтовых услуг, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя, а также компенсация морального вреда – в общей сложности около 45 тыс. рублей. Таким образом, общая сумма взысканных денежных средств почти вполовину превысила сумму, которую исполнитель вернул бы потребителю в добровольном (досудебном) порядке.

Решение суда вступило в законную силу.


 
По теме
PHOTO-2019-02-21-09-15-31.jpg - Роспотребнадзор Хабаровчане смогли получить ответы на вопросы по правам потребителей напрямую в многофункциональных центрах В преддверии Всемирного дня прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Хабаровскому краю проведено кон
21.02.2019
 
Информационный центр УМВД России по хабаровскому краю 9 марта 2019 года проведет акцию «Получи справку о наличии (отсутствии) судимости за 7 дней».
25.03.2019 УМВД по Хабаровскому краю
В дежурную часть отдела полиции г. Хабаровска обратился местный житель. Он сообщил, что в конце декабря 2018 года поставил свою иномарку на ремонт в специализированную мастерскую на улице Краснореченской.
25.03.2019 УМВД по Хабаровскому краю
Хабаровские детсадовцы провели благотворительный спектакль в пользу проекта Соцотдела Хабаровской епархии - Приамурская митрополия В марте 2019 года воспитанники детского садика «Радуга» под руководством  своих педагогов присоединились к проекту Социального отдела Хабаровской епархии  «Коробочка храбрости» .
24.03.2019 Приамурская митрополия
Сказочную историю с киселем посмотрели дети на православной выставке-форуме - Приамурская митрополия 23 марта 2019 года в Дальневосточной государственной научной библиотеке в рамках православной выставки – форума «Книги, которые меняют жизнь», прошел проект для самых маленьких любителей литературы «Сказочные истории с киселем».
24.03.2019 Приамурская митрополия
Космический хоккей - ХК Амур История дружбы «тигров» и «космонавтов» берёт своё начало в июле 2018 года.
25.03.2019 ХК Амур
В Хабаровске нет отключений горячей, холодной воды и отопления - ИА Открытый город. Хабаровск За сутки в Хабаровске произошло 19 ДТП. По состоянию на утро 25 марта в Хабаровске нет отключений горячей, холодной воды и отопления, сообщает «Открытый город» со ссылкой на пресс-службу мэрии.
25.03.2019 ИА Открытый город. Хабаровск
За сутки в Хабаровске произошло 19 ДТП. По состоянию на утро 25 марта в Хабаровске нет отключений горячей, холодной воды и отопления, сообщает «Открытый город» со ссылкой на пресс-службу мэрии.
25.03.2019 ИА Открытый город. Хабаровск