О работе с обращениями граждан за 1 полугодие 2018 года

В 1 полугодии 2018 года в Управление поступило 2173 обращения граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, что на 9% меньше, чем за аналогичный период 2017 года (2383).

Из них в письменной форме поступило 2092 обращения, на личном приеме 81. В электронном виде принято 36,4% обращений.

По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 1114 обращений или 51,3% от общего количества, что на 15% меньше, чем за аналогичный период прошлого года (2017 - 1308).

По вопросам нарушений прав потребителей поступило 1054 обращения (49%). Снижение количества обращений в данной области составило 2% (2017 - 1075).

В обращениях в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения наибольшее количество вопросов приходится на нарушения (от числа поступивших в данной области):

- об условиях проживания в жилых помещениях – 344 (31%) (2017 – 23%);

- об атмосферном воздухе в городских и сельских поселениях, на территориях промышленных организаций, воздухе в рабочих зонах производственных помещений, жилых и других помещениях – 112 (10%) (2017 – 22%);

- о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления – 112 (10%) (2017 - 9%);

- о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях и технологиях их производства – 108 (10) (2017 – 10).

Основная часть обращений на нарушения прав потребителей приходится в сферах (от числа поступивших на нарушения прав потребителей):

- розничной торговли – 370 (35%) (2017 – 37%);

- жилищно-коммунальных услуг – 160 (15%) (2017 – 16%);

- банковской деятельности – 98 (9%) (2017 – 7%);

- услуг связи – 90 (9%) (2017 –9%).

Все поступившие обращения рассмотрены в установленные сроки.

Рассмотрено 1732 обращения, или 80% от числа поступивших.

Из 1732 рассмотренных обращений по 834 (48%) даны разъяснения, 566 (33%) направлено для рассмотрения и принятия мер в другие органы по подведомственности (2017 – 53% и 33%).

По 519 (30%) обращениям были проведены внеплановые проверки, административные расследования, из них в 347 (67%) случаях факты подтвердились.

По результатам проверок и административных расследований составлено 455 (2017 – 586) протокола об административном правонарушении, подано в суды 12 исков (2017 – 11).


 
По теме
 
Межведомственное учение по ликвидации последствий аварии на объекте ТЭК прошло в Хабаровске - МЧС по Хабаровскому краю На базе учебно-тренировочного комплекса Дальневосточного регионального поисково-спасательного отряда МЧС России прошло межведомственное тактико-специальное учение,
16.11.2018 МЧС по Хабаровскому краю
Нажмите для предварительного просмотра изображения - КНОТОК 9 и 10 ноября 2018 года в городе Хабаровске при поддержке министерства культуры Хабаровского края и Ассоциации коренных малочисленных народов Севера Хабаровского края прошел Краевой конкурс сказителей «Нингман».
16.11.2018 КНОТОК
Краевой Дворец Дружбы "Русь" - победители Национальной премии «Театр Масс» - Министерство культуры 15 ноября 2018 года в Санкт – Петербурге в Культурно-досуговом центре «Московский» состоялась торжественная церемония награждения Лауреатов Национальной премии «Театр Масс».
16.11.2018 Министерство культуры
albazinskie skaski 01 a438b - ХКМ им Н.И. Гродекова В музее состоялась презентация документального фильма «Албазинские скаски».
16.11.2018 ХКМ им Н.И. Гродекова
Сибирский триллер - ХК Амур Победный состав не меняют. Почти не меняют. Так решил тренерский штаб «Амура» и в соответствии с этим принципом внёс минимальные кадровые корректировки перед игрой с «Сибирью».
17.11.2018 ХК Амур
«СКА-Хабаровск» попытается взять очки в Новосибирске - ИА Открытый город. Хабаровск 18 ноября армейцы выйдут на поле против «Сибири». В воскресенье, 18 ноября 2018 года, ФК «СКА-Хабаровск» в рамках 23-го тура Олимп-Первенства ФНЛ по футболу сезона 2018-2019 гг., в Новосибирске сыграет с ФК  «Сибирь»,
17.11.2018 ИА Открытый город. Хабаровск
Команда 21 отряда ФПС одержала победу в соревнованиях по волейболу за кубок Главного управления МЧС России по Хабаровскому краю - МЧС по Хабаровскому краю В Хабаровске прошла борьба за кубок Главного управления МЧС России по Хабаровскому краю по волейболу, посвященного Дню добровольца.
17.11.2018 МЧС по Хабаровскому краю
Перевод котельного оборудования электростанции стартовал в 2006 году. Большую часть работ по ремонту и реконструкции угольного котлоагрегата №8 произвели энергетики Хабаровской ТЭЦ-1 филиала «Хабаровская генерация».
16.11.2018 ИА Открытый город. Хабаровск