Пенсионному фонду важно знать мнение граждан

С целью систематического совершенствования методов работы с населением Отделение ПФР по Хабаровскому краю провело очередное анкетирование, чтобы узнать мнение граждан о качестве предоставления государственных услуг в клиентской службе УПФР в г. Хабаровске и Хабаровском районе. Для этого посетителям было предложено после приёма у специалиста Пенсионного фонда ответить на 14 простых вопросов. Например, сколько времени вы потратили на ожидание очереди, получили ли вы квалифицированный ответ на свой вопрос , знаете ли вы, что на прием к специалисту можно предварительно записаться через «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР, какими услугами в электронном виде вы уже воспользовались, от чего зависит размер пенсии и др.?
В качестве интервьюеров были привлечены студенты Хабаровского промышленно-экономического техникума. Их участие позволило сделать исследование более объективным: граждане традиционно охотнее идут на контакт и дают оценку работы той или иной структуры человеку, к ней не принадлежащему.
По результатам трёхчасового исследования было заполнено 116 анкет. Из опрошенных 63 человека являются пенсионерами, остальные – граждане не пенсионного возраста. Например, анкетирование показало, что 73% респондентов обратились в ПФР по вопросам пенсионного обеспечения, 90% получили квалифицированный ответ на свой вопрос , 96% затратили на ожидание не более 15 минут, 98% считают, что им были обеспечены комфортные условия ожидания.
Обработка данных опроса позволит получить полезную информацию об уровне удовлетворённости посетителей клиентской службы результатом их визита, а также оценить, насколько хорошо граждане ориентируются в основных пенсионных вопросах.
В дальнейшем эти сведения будут учтены в организации деятельности клиентских служб и в информационно-разъяснительной работе.
Напомним, что посетители клиентских служб Пенсионного фонда всегда имеют возможность оценить качество предоставления им основных услуг ПФР, предоставив специалисту номер своего телефона и приняв участие в смс-опросе. Кроме того, они могут оставить подробный отзыв о результатах своего визита, зарегистрировавшись на сайте «Ваш контроль».

Последние новости Хабаровского края по теме:
Пенсионному фонду важно знать мнение граждан

Пенсионному фонду важно знать мнение граждан - Хабаровск
С целью систематического совершенствования методов работы с населением Отделение ПФР по Хабаровскому краю провело очередное анкетирование,
12:26 15.06.2017 Khabara.Ru
- Хабаровск
С целью систематического совершенствования методов работы с населением Отделение ПФР по Хабаровскому краю провело очередное анкетирование,
10:40 15.06.2017 Пенсионный фонд
 
По теме
Накануне Всероссийского Дня семьи, любви и верности в Управлении ПФР в г. Хабаровске и Хабаровском районе прошли праздничные мероприятия, в которых приняли участие посетители клиентской службы,
12.07.2017
Семейный праздник для посетителей клиентской службы УПФР в г. Хабаровске и Хабаровском районе - Пенсионный фонд Накануне Всероссийского Дня семьи, любви и верности в Управлении ПФР в г. Хабаровске и Хабаровском районе прошли праздничные мероприятия, в которых приняли участие посетители клиентской службы,
12.07.2017
В День семьи в Амурском УПФР вручен четырёхтысячный сертификат на материнский капитал - Пенсионный фонд В преддверии светлого праздника Дня семьи, любви и верности специалисты Управления Пенсионного фонда в Амурском районе провели торжественное вручение четырёхтысячного сертификата на материнский капитал Алёне Кругловой,
11.07.2017
 
За 6 месяцев текущего года более 224 тыс. наших земляков через различные каналы связи  обратились в территориальные органы ПФР края для получения государственных услуг Пенсионного фонда и консультаций.
11.07.2017
Семьи Ульчского района получили сертификаты на материнский капитал в праздничной обстановке - Пенсионный фонд Накануне Дня семьи, любви и верности в клиентской службе Отдела ПФР в Ульчском районе традиционно прошло праздничное чествование семей с двумя и более детьми.
10.07.2017
Межведомственное учение по ликвидации последствий аварии на объекте ТЭК прошло в Хабаровске - МЧС по Хабаровскому краю На базе учебно-тренировочного комплекса Дальневосточного регионального поисково-спасательного отряда МЧС России прошло межведомственное тактико-специальное учение,
16.11.2018 МЧС по Хабаровскому краю
Нажмите для предварительного просмотра изображения - КНОТОК 9 и 10 ноября 2018 года в городе Хабаровске при поддержке министерства культуры Хабаровского края и Ассоциации коренных малочисленных народов Севера Хабаровского края прошел Краевой конкурс сказителей «Нингман».
16.11.2018 КНОТОК
Краевой Дворец Дружбы "Русь" - победители Национальной премии «Театр Масс» - Министерство культуры 15 ноября 2018 года в Санкт – Петербурге в Культурно-досуговом центре «Московский» состоялась торжественная церемония награждения Лауреатов Национальной премии «Театр Масс».
16.11.2018 Министерство культуры
albazinskie skaski 01 a438b - ХКМ им Н.И. Гродекова В музее состоялась презентация документального фильма «Албазинские скаски».
16.11.2018 ХКМ им Н.И. Гродекова
Сибирский триллер - ХК Амур Победный состав не меняют. Почти не меняют. Так решил тренерский штаб «Амура» и в соответствии с этим принципом внёс минимальные кадровые корректировки перед игрой с «Сибирью».
17.11.2018 ХК Амур
«СКА-Хабаровск» попытается взять очки в Новосибирске - ИА Открытый город. Хабаровск 18 ноября армейцы выйдут на поле против «Сибири». В воскресенье, 18 ноября 2018 года, ФК «СКА-Хабаровск» в рамках 23-го тура Олимп-Первенства ФНЛ по футболу сезона 2018-2019 гг., в Новосибирске сыграет с ФК  «Сибирь»,
17.11.2018 ИА Открытый город. Хабаровск
МЧС предупреждает: осторожно, тонкий лед! - МЧС по Хабаровскому краю Ледовый покров только начал формироваться на водоемах Хабаровского края, но уже отмечаются случаи, когда автомобилисты и рыбаки пытаются проверить его на прочность.
18.11.2018 МЧС по Хабаровскому краю