Почта России завершила первый этап трансформации в сегменте финансовых услуг

В первом полугодии 2015 года доходы Почты России от оказания финансовых услуг выросли на 4,3% по сравнению с аналогичным показателем прошлого года. При этом их доля в общей выручке предприятия увеличилась до 34% (с 33% по итогам 2014 года).

С 2014 года Почта России начала трансформацию бизнеса в сегменте финансовых услуг в соответствии с утвержденной стратегией развития предприятия. В рамках модернизации оптимизирована линейка продуктов, пересмотрены отношения с существующими партнерами, прекращена реализация неэффективных проектов. В частности, открыты мгновенные денежные переводы в страны СНГ, выведена в продажу линейка страховых продуктов, запущены услуги денежных переводов онлайн и другие сервисы.

Для ускорения обслуживания клиентов, в почтовых отделениях открываются специализированные финансовые окна; в настоящее время их насчитывается порядка 800. Для дальнейшего развития финансового бизнеса в макрорегиональные команды привлечены квалифицированные руководители с опытом построения розничного банковского бизнеса.

Реализуется комплексная программа обучения финансовых консультантов и операторов почтовых отделений, включающая в себя очное и дистанционное обучение финансовым и страховым продуктам, а также навыкам обслуживания клиентов с учетом специфики оказания этих услуг. В 2014 году обучение по данным программа прошли более 140 тыс. специалистов, а только за первую половину 2015 года — уже более 160 тыс. сотрудников. В целом, с начала года проведено около 417 тыс. учебных сессий в очном и дистанционном форматах.

«На сегодняшний день в сегменте финансовых услуг мы реализовали тот потенциал роста, который сохранялся в текущей бизнес-модели, и подготовили предприятие к следующему шагу, в соответствии с утвержденной стратегией», — отметил заместитель генерального директора Почты России по финансовому бизнесу Владимир Салахутдинов.

Почта России входит в число крупнейших розничных финансовых институтов страны. Каждую минуту Почта России осуществляет 1756 операций в данном сегменте; ежегодно ее услугами пользуются более 60 миллионов человек. Годовой объем транзакций по финансовым услугам Почты России составляет 3,5 триллиона рублей (пенсии, платежи и переводы).

 
По теме
На текущей неделе Управление провело профилактический визит в отношении учредителя средства массовой информации журнала «Наука и образование.
Управлением Роскомнадзора по Хабаровскому краю, Сахалинской области и Еврейской автономной области по результатам рассмотрения обращения гражданина установлено,
МТС ускорила мобильный интернет вблизи детских лечебных учреждений в Южном микрорайоне Хабаровска Фото: Иван МАКЕЕВ МТС усилила LTE-покрытие в Южном микрорайоне Хабаровска.
Чудеса случаются - Районная библиотека В рамках проекта «Расскажи мне сказку» (сказкотерапия, для детей с интеллектуальными нарушениями) АНО ПКИ «Лига Книголюбов» был организован и проведен конкурс творческих работ «Мой любимый сказочный герой».
Районная библиотека
Талантливых артистов выпускает Детская школа искусств района имени Лазо - Министерство культуры Фото: Пресс-служба министерства культуры края В рамках выездного расширенного заседания правительства края под руководством губернатора Михаила Дегтярева одно из старейших учреждений культуры района имени Лазо – Детск
Министерство культуры