Хабаровский край в числе 30 пилотных регионов запустит обновленную систему сбора обратной связи от бизнеса. Об этом в ходе совещания с регионами на Кавказском инвестиционном форуме сообщил заместитель министра экономического развития РФ Мурат Керефов.
- Чтобы повышать инвестпривлекательность страны и регионов, необходимо понимать, какие вопросы волнуют инвесторов и с какими проблемами они сталкиваются при реализации инвестиционных проектов. Для этого в сентябре планируем запустить систему сбора обратной связи от бизнеса в 30 субъектах РФ. Совместно с Минцифры разработан классификатор обращений из семи категорий: поддержка и сопровождение инвестора, кадры, дороги, строительство, инженерные сети, объекты недвижимого имущества, экология и природопользование. Внедрить систему повсеместно планируется к концу 2025 года, — сообщил Мурат Керефов.
Предполагается, что через систему время ответа на простые вопросы будет составлять не более 10 дней, а сложные консультации займут 30 дней. Для обработки обращений будут задействованы инвестиционные комитеты — еще один институт стандарта, который помогает решать возникающие проблемы бизнеса в досудебном порядке.
Система будет работать на базе Единого портала государственных и муниципальных услуг. Первыми ее внедрят республики Башкортостан, Крым, Саха, Татарстан, Удмуртия, Краснодарский, Пермский, Белгородская, Волгоградская, Вологодская, Калининградская, Калужская, Курганская, Курская, Ленинградская, Липецкая, Московская, Мурманская, Нижегородская, Орловская, Ростовская, Сахалинская, Свердловская, Тульская, Тюменская, Челябинская, Ярославская области, город Москва, Ханты-Мансийский автономный округ, в том числе и Хабаровский край.
Напомним, Хабаровский край с января прошлого года подключился к проекту Минэкономразвития РФ и АНО "ДИАЛОГ" по развитию механизма обратной связи с бизнесом "Центр управления регионом – Бизнес". Обращения от инвесторов и предпринимателей обрабатываются в специально разработанной программе на базе Redmine. К системе подключены отраслевые министерства края, органы местного самоуправления муниципальных образований края, АНО "КАСП", АНО "АПИРИ ХК", ЦУР Хабаровского края. На сегодняшний день через систему обратной связи получено и обработано более 300 обращений.
Сейчас Правительство Хабаровского края совместно с Минэкономразвития РФ прорабатывают возможность внедрения дополнительной платформы на базе платформы обратной связи "Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)". Это позволит предпринимателям через личный кабинет в Госуслугах направлять обращения в правительство края, а также оценивать качество полученного ответа. В тестовом режиме систему планируют запустить в крае уже в сентябре.
Совершенствование системы обратной связи — часть комплексной работы по развитию регионального инвестиционного стандарта. Она также включает расширение применения бережливых технологий для сокращения клиентского пути инвестора и формирование инвестиционных предложений — готовых проектов под инвестора.
Пресс-служба губернатора и правительства Хабаровского края
