Управление помогло списать неправомерно начисленный долг за услуги связи

Представить себя без домашнего интернета сегодня может не всякий. Благо, и предложений от различных компаний хватает – одно выгоднее другого. И абоненты имеют полное право менять операторов по своему усмотрению. Достаточно лишь расторгнуть договор на услуги связи с одним оператором и заключить с другим.

Так и поступил житель краевой столицы в апреле 2020 года. Он обратился к оператору с заявлением на расторжение договора об оказании услуг домашнего интернета. Задолженность на дату расторжения у потребителя отсутствовала, договор был расторгнут.

Однако в декабре 2022 года оператор связи проинформировал потребителя в соответствующей претензии о наличии задолженности за услуги связи в сумме 3985,80 руб.

Попытки самостоятельно разрешить ситуацию ни к чему не привели. Хабаровчанин обратился за помощью в Управление.

В целях установления факта правомерности (неправомерности) предъявления абоненту к оплате задолженности, на основании пп. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», Управлением оператору связи был направлен соответствующий запрос.

Выяснилось, что задолженность потребителю была выставлена ошибочно осенью 2022 года по причине технического сбоя. Сбой был устранен, задолженность за услуги связи у потребителя в настоящее время отсутствует.

Вместе с тем, так как оператором связи в декабре 2022 года абоненту была неправомерно предъявлена к оплате задолженность, Управление, усмотрев в действиях компании признаки нарушений требований действующего законодательства, объявило предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и принятии мер по обеспечению их соблюдения.