За девять месяцев 2024 года в главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства края поступило 19 815 обращений граждан и организаций, что на 24,9 % больше количества обращений, поступивших за аналогичный период 2023 года ( 15 869 ).
Через информационный портал Хабаровского края " Голос27 " (ранее – "Открытый регион") в течение девяти месяцев 2024 г. поступило 3 376 обращений (в 2023 году – 2736 ), государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства " ГИС ЖКХ " – 6 708 обращений (в 2023 году – 4279), через Платформу обратной связи (ПОС) – 1 024 обращения (в 2023 году – 1046).
Несмотря на широкий спектр контрольно-надзорных функций, которые осуществляет управление, большая часть обращений – 97,1% поступила по вопросам жилищного надзора – 19 238 (в 2023 г. – 15 380 ).
Поступление обращений по видам надзора:
| 9 месяцев 20 2 4 г. | 9 месяцев 2023 г. |
Всего обращений поступило в главное управление | 19 815 | 15 869 |
Жилищный надзор | 19 238 (97,1%) | 15 380 (96,92%) |
Технический надзор | 10 (0,05%) | 10 (0,06%) |
Экологический надзор | 403 (2,03%) | 359 (2,3%) |
Надзор и контроль за приемом на работу инвалидов в пределах установленной квоты | 1 (0,01%) | 0 |
Контроль за соблюдением лицензионных требований и условий при осуществлении деятельности по заготовке, хранению, переработке и реализации лома цветных и черных металлов | 1 (0,01%) | 0 |
Контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа легковым такси | 23 (0,1%) | 10 (0,06%) |
Контроль в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции | 129 (0,65%) | 101 (0,6%) |
Региональный государственный контроль в области организации дорожного движения | 10 (0,05%) | 9 (0,06%) |
С 01.01.2024 по 30.09.2024 в главное управление поступило 13 152 вопроса , содержащихся в обращениях, что на 15,7% больше количества вопросов, поступивших за аналогичный период 2023 года ( 11 371 ).
Наиболее актуальные вопросы, поставленные в обращениях:
56,8% от общего количества вопросов | Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория) 9 месяцев 2024 г. – 12 385 , 9 месяцев 2023 г. 2023 г. – 8 939 , рост на 38,6% (в 1,4 раз) |
12% от общего количества вопросов | Управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью 9 месяцев 2024 г. – 2 622 , 9 месяцев 2023 г. – 2 224 , рост на 17,9% (в 1,2 раз) |
5,1% от общегоколичества вопросов | Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества 9 месяцев 2024 г. – 1 121 , 9 месяцев 2023 г. – 982 , рост на 14,2% (в 1,1 раз) |
5,1% от общегоколичества вопросов | Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта 9 месяцев 2024 г. – 1 115 , 9 месяцев 2023 г. – 1 758 , снижение на 36,6% (в 1,6 раз) |
Организация работы по проведению личных приемов граждан, в том числе с использованием универсальных автоматизированных рабочих мест (УАРМ)
За девять месяцев 2024 года руководством главного управления проведено 417 личных приемов, в ходе которых принято 483 гражданина (девять месяцев 2023 года личных приемов – 229, принято граждан – 251). Личные приемы в главном управлении проводятся в соответствии с утвержденным графиком.
В течении девяти месяцев 2024 года проведено 92 выездных приема (в течении девяти месяцев 2023 года – 29 выездных приемов).
В рамках реализации проекта по применению в постоянном режиме системы личного приема граждан в главном управлении установлены и функционируют три универсальных автоматизированных рабочих места (УАРМ) и телефоны сетевого справочного телефонного узла (ССТУ).
За девять месяцев 2024 года в режиме связи с использованием УАРМ проведено 85 приемов по заявкам из Правительства Хабаровского края, администрации городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре", администрации Ванинского района, администрации сельского поселения "Село Ильинка" Хабаровского района.