Сотрудники главного управления Губернатора и Правительства края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений провели проверку организации работы с обращениями, сообщениями и исполнению контрольных документов в министерстве сельского хозяйства и продовольствия края.
В ходе мероприятия проверено:
✔ соблюдение требований Федеральных законов от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
✔ организация:
♦ записи на личный прием к руководителям министерства;
♦ личного приема граждан в министерстве;
♦ аналитической работы по обращениям и запросам в министерстве;
✔ применение в постоянном режиме системы личного приема граждан с использованием универсального автоматизированного рабочего места;
✔ работа в системе сетевого справочного телефонного узла Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций;
✔ реализация Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 "О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций";
✔ работа по исполнению документов, состоящих на контроле в Правительстве края;
✔ соблюдение сроков исполнения контрольных документов и своевременность представления информации об их исполнении;
✔ организация работы с сообщениями, поступающими в социальные сети;
✔ организация работы с сообщениями и обращениями, поступающими через единый портал государственных и муниципальных услуг посредством платформы обратной связи.
По итогам проверки в адрес министерства будет направлен отчет, содержащий результаты проверки и рекомендации.
