В кондитерском изделии жительница краевой столицы обнаружила острую металлическую проволоку. И, по данным Роспотребнадзора, такие случаи в регионе – далеко не редкость. Как потребителям защитить свои права и, главное, здоровье, выясняла Елизавета Юрова.
Обычное семейное чаепитие у Елены едва не закончилось вызовом «скорой помощи» сыну. Шоколадное печенье оказалось с опасной «эксклюзивной» начинкой.
« — Говорит: «мама, что-то чувствую пальчиком». Здесь торчит проводок».
Вспоминает: всего несколько дней назад сын купил в магазине популярное кондитерское изделие. В качестве, казалось бы, были уверены.
Елена Петина, жительница г. Хабаровска: « Если бы он это проглотил, могло бы повредить рот или пищевод, это могло вызвать неизвестно какие последствия. Слава богу, что он заметил и что это не внутри печенья, а снаружи, что это можно было увидеть, не просто проглотить».
Оставшееся содержимое упаковки Елена сразу же выбросила, не став рисковать здоровьем родных. И сделала это не зря. Врачи подтверждают: инородный предмет в организме мог бы вызвать страшные и главное, непредсказуемые последствия.
Елена Бугаёва, заведующая терапевтическим отделением КГБУЗ «Городская клиническая больница» имени профессора А.М. Войно-Ясенецкого: « Мы подразумеваем инородное тело, острое, то оно может повредить не просто слизистую оболочку, но и кровеносный сосуд и здесь время может идти на минуты, если осложнение кровотечения».
Инструкция от Роспотребнадзора: первым делом – обращение в точку продажи или к производителю. Все адреса и номера телефонов должны быть указаны на упаковке. Многие хабаровчане считают: чтобы обезопасить себя, нужен и чек из магазина.
« — С чеком, естественно. Чека не будет, и я не докажу, что я покупала в этом магазине. Поэтому чек беру всегда».
Это не более, чем миф: компенсировать ущерб возможно и без подтверждения покупки.
Ксения Казачек, специалист-эксперт отдела санитарного надзора управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю: « Если у вас на данный момент не сохранился чек, но у вас есть возможность сделать видео, фото может есть друг, товарищ, свидетель. Если чека нет, ничего страшного».
Если претензию игнорируют, её следует направить в Роспотребназор, а в случае ущерба – в суд. Массовые жалобы, как правило, приводят к расследованию и проверке всей партии.
Ещё один полезный совет от специалистов – если инородный предмет замечен уже через упаковку, например, она прозрачная как здесь, то не нужно спешить её вскрывать. А сразу же всё фиксировать на фото или видео. И с доказательствами идти в Роспотребнадзор.
«Сюрпризы» в виде пластика, стекла, а чаще всего – волос и насекомых, находят в готовой продукции. С начала этого года в крае официально зарегистрировано 33 обращения.
Для лиц старше 18 лет.
