Виктория Ваниватова готовит экспертов
Сюрпризы, чаепитие и в придачу поощрения за отличную работу ожидают на 8 Марта коллектив экспертов Виктории Ваниватовой. Прекрасные дамы, а их в органе по сертификации продукции и услуг большинство, имеют дело с документами и проверками продукции и услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, общественного питания, торговли, средств размещения гостиниц и туризма.
В государственном региональном центре стандартизации, метрологии и испытаний в Хабаровском крае и Еврейской автономной области Виктория Викторовна особый человек. Как-никак, а эксперт она в трех областях. За десятки лет отточила мастерство, вынося оценки предприятиям в области услуг общественного питания, мясной продукции, туристических услуг, выдавала и присваивала «звезды» гостиницам. Правда, отдел ее совсем молодой и отметит в этом году первый свой юбилей - пять лет.
Автосервис в мраморе
Более десяти девушек в отделе Виктории Ваниватовой имеют образования в области технологии и товароведения. Не менее двух экспертов заняты по каждому направлению. Они выступают в роли комиссии: один эксперт выносит оценку, второй - заключение по результатам оценивания первого. Вот только рутиной их работу никак не назовешь.
В любой момент эти девушки готовы сорваться с места и поехать, куда направят. Встречи, знакомства, новые люди и, конечно, новые предприятия, на которые приходится часто выезжать, - вот из чего складывается повседневная их жизнь.
- Это всегда интересно! - улыбается Виктория Викторовна. - Порой не ожидаешь в каком-нибудь отдаленном поселке Хабаровского края увидеть образцовое предприятие, где у руля стоит крепкий руководитель - настоящий хозяин, у которого сложилась надежная команда. Я, например, люблю ездить в Комсомольск-на-Амуре. Там есть такие автосервисы, где чисто, как у хорошей хозяйки дома. Зайдешь, а там мрамор, красота. А какие там мужчины хозяйственные - загляденье. Приятно посмотреть. Много образцовых предприятий встречается в Благовещенске, Белогорске, куда тоже выезжаем. И, конечно, есть они и у нас, в Хабаровске. Людей, занятых в таких местах, отличают неравнодушие, активность, старательность, любовь к своему делу.
А в основном такие предприниматели среднего и малого бизнеса и обращаются в отдел Виктории Ваниватовой. Обратиться сюда - значит, подчеркнуть свой имидж, престиж собственного предприятия, повысить конкурентоспособность выпускаемой продукции и оказываемых услуг.
- Сертификат выдаем на три года, - продолжает руководитель органа по сертификации. - В зависимости от мощности предприятия, объема оказываемых им услуг рассчитывается и наша трудоемкость, а обходится все это от 20 до 30 тысяч рублей. Кроме этого, мы сотрудничаем с краевым агентством содействия предпринимательству «Мой бизнес», который предоставляет предпринимателям субсидии для проведения сертификации.
Эксперты ездят по всему Хабаровскому краю, бывают в Амурской области и ЕАО, обращаются к ним и предприниматели Приморского края. Командировки у них бывают длительные, на неделю. Какая же семья выдержит, что хозяйка, жена, мать отлучаются так надолго?
- Наши семьи к этому привыкли и смирились, в дорогу отпускают всегда, - уверяет руководитель отдела. - Работа у нас скрупулезная, методичная, с научным подходом. Вот за это ее и любим.
А в мясе точно мясо?
Выпечка, хлебобулочные изделия - всего лишь верхушка ассортимента, который постоянно пополняется на продовольственном рынке, а значит, требует проверок, сертификации. Это касается и продукции молочной, мясной и т. д.
- Особенно много обращений по поводу сертификации готовой кулинарной продукции, - делится Виктория Ваниватова. - Ведь производители сейчас стремятся привлечь покупателей, как можно больше расширять ассортимент. Обращаются и новые предприниматели. В том числе из поселков края, где пекут местный хлеб. Нередки обращения по поводу сельскохозяйственной продукции - овощей, грибов.
Между тем сертификация требует не только соответствия ГОСТам, но и соблюдения требований Технических регламентов Таможенного союза. Для начала проводится проверка документов.
- На первом этапе проводится обязательное декларирование продукции, где подтверждается её соответствие требованиям технических регламентов, - уточняет руководитель экспертов. - Оценивается прежде всего безопасность для потребителя.
На втором этапе проверки специалисты выезжают на предприятия, где проводят отбор проб готовой продукции, оценивают ее внешний вид, запах и, конечно, вкус.
- Но это уже добровольное подтверждение соответствия, - прибавляет Виктория Викторовна. - Зато так мы можем убедиться, например, что в мясной продукции есть мясо.
Таких профи поискать
Наибольшее количество сертификатов в органе по сертификации ФБУ «Хабаровский ЦСМ» выдали на техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств.
- К нам обращаются многие перевозчики, которые занимаются извозом пассажиров, ремонтом автобусов, - рассказывает Виктория Викторовна. - Новые изобретения не сертифицируем, поскольку они подлежат государственной регистрации, а мы подтверждаем именно соответствие ГОСТам.
В некоторых случаях так называемый добровольный сертификат становится обязательным. Например, когда речь заходит о проведении торгов при выходе на муниципальные конкурсы, при государственном заказе. В таких случаях сертификат дает дополнительный балл.
Представители крупных автосервисов и предприниматели - частые посетители отдела Виктории Ваниватовой. Орган по сертификации ФБУ «Хабаровский ЦСМ» единственный в Дальневосточном федеральном округе, который занимается сертификацией услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств.
Предпочтение при приеме на работу отдается тем, кто приходит с производства. Сейчас в отделе заняты четверо стажеров. Для того, чтобы стать экспертом, нужен опыт, то есть не менее трех лет работы по подтверждению соответствия требованиям ГОСТов. А это предполагает занятость даже не на производстве или предприятии, а именно в органах по сертификации.
- Эксперты нам, конечно, нужны! - заключает Виктория Викторовна. - Вот только откуда им взяться? Специалистов растим сами, начиная с производственной практики, которую здесь тоже проходят. У нас действуют требования, которые предъявляются национальным стандартом к органам по сертификации и персоналу. Прежде всего, необходимо соответствующее образование - высшее техническое. Допускается и среднее специальное.
Здесь не только обучают, но и переобучают тех, кто готов стать экспертом в области подтверждения соответствия качества. Тех, у кого уже есть высшее образование товароведа или технолога, приглашают пройти профессиональную переподготовку. Квалификацию эксперты по каждому направлению повышают один раз в три года.
Звание эксперта престижно даже звучит. А уж сколько этим специалистам предоставляется гарантий и выплат. В организации сложился прекрасный профсоюзный комитет, для сплочения коллектив нередко выезжает на природу.
- У нас как в развитом капитализме, где много социализма, - смеется Виктория Ваниватова. - Оттого и коллектив у нас стабильный. Держится он на надежных женских плечах.
Мария Смирнова.
