Более 575 тысяч записей к врачу с начала года проведено через портал "Госуслуги" в Хабаровском крае. За тот же период 2023 года было произведено порядка 302 тысяч записей. Это отвечает задачам федерального проекта "Создание единого цифрового контура в здравоохранении на основе единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ)" президентского нацпроекта "Здравоохранение".
В регионе для удобства жителей идет активная работа по переводу записи на прием к врачу в электронный формат – почти четверть из общего числа записей осуществляется через портал "Госуслуги". Также записаться можно при помощи инфоматов в поликлиниках, через колл-центры медицинских организаций и Горячую линию 122.
- Главные причины ошибок записей заключаются в не актуальных данных пользователей портала. Сама частая ошибка – в данных полиса ОМС в разделе "Мои документы", так как он не проходит контроль сверки с электронными базами данных Фонда обязательного медицинского страхования. Ожидается, что в 2025 году вопрос сервиса сверки номера полиса ОМС на Федеральном уровне будет решен. Также запись не сможет быть успешной если и другие данные пользователя не верные, - прокомментировали в министерстве здравоохранения Хабаровского края.
Согласно методическим рекомендациям Минздрава России сформирован перечень 14 врачебных специальностей для которых должна быть открыта самостоятельная запись через Госуслуги в полном объеме. К таким врачам относятся участковый врач-терапевт, врач общей практики (семейный врач), хирург, офтальмолог, оториноларинголог, акушер-гинеколог, психиатр-нарколог, фтизиатр, стоматолог, стоматолог-терапевт, педиатр участковый, детский хирург, стоматолог детский, психиатр детский (подростковый).
Запись возможна, если в расписании доступны слоты для записи к конкретным специалистам. Расписание ведется в медицинских организациях самостоятельно. Не всегда отсутствие доступных "окон" связано с не выложенными слотами, зачастую их занимают записи по типу "врач-врач" или "регистратура-врач".
В случае, если пациент не может найти подходящие "окна" к врачам перечисленных специальностей, необходимо воспользоваться телефонами регистратуры или горячей линией 122 (добавочный – 4) и настоять на записи в лист ожидания. Он предполагает запись на освободившийся интересующий слот или предложение записаться позднее. Сотрудники колл-центра фиксируют данные пациента и при появлении свободного "окна" у нужного специалиста с пациентом связываются, чтобы согласовать время и дату посещения поликлиники.
- География сервиса записи на прием к врачу однозначно расширилась. На сегодняшний день в каждом районе Хабаровского края доступны слоты для записи. Записаться можно в том числе и в фельдшерско-акушерских пунктах края, даже в Тугуро-Чумиканском районе. Главным условием доступности записи служит ведение расписания медицинской организацией и доступность открытых слотов для записи. Техническая возможность ведения расписаний реализована, - подчеркнул представитель краевого минздрава.
Также в регионе реализуется возможность вызвать врача на дом через портал Госуслуги. Сервис заработал в конце декабря 2023 года, а полноценно – с февраля 2024 года. Он оказался очень востребован у жителей Хабаровского края, по состоянию на август 2024 года уже совершено 9883 успешных вызова врача на дом через единый и региональный порталы государственных услуг.
В настоящее время на высокой стадии готовности сервис прикрепления он‑лайн. Это долгожданный сервис, с помощью которого возможно будет прикрепиться к поликлинике через ЕПГУ без визита в медицинскую организацию. В ноябре 2024 года появится голосовой помощник записи на прием к врачу и вызова врача на дом по единому номеру 122, подробности данного сервиса будут позже.
Напомним, что через портал "Госуслуги" также люди, перенесшие коронавирусную инфекцию, могут записаться на расширенную диспансеризацию. Сейчас специалисты разрабатывают сервисы записи на общую диспансеризацию и профилактические осмотры, в дальнейшем через портал будет предусмотрена возможность прикрепления пациента к конкретной поликлинике.
